سياسة الخصوصية

نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة بسلاسة وأمان، ويشمل ذلك:

• بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، وكلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات الملف الشخصي: الصورة التعريفية والنبذة التي يضيفها المستخدم عند إعداد ملفه.
• بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الدورات المشتراة، وقيمة الطلب، وحالة الدفع، ومعرّفات مرجع العملية لدى مزوّد الدفع، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة.
• بيانات الاستخدام التفاعلي: سجلّ التقدّم داخل الدورات، والدروس المكتملة، والشهادات المُصدَرة.
• بيانات التواصل والدعم: الرسائل التي ترسلها لنا عند طلب المساعدة.

نستخدم البيانات المُجمَّعة للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك، والتحقّق من هويتك عند الحاجة.
• إتمام عمليات الشراء، وتأكيد الدفع، وصرف الصلاحية للدورات المشتراة.
• تقديم الدعم الفني، والردّ على استفساراتك ومعالجة مشكلات الفوترة.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير المحتوى بناءً على تفاعل الطلاب مع الدورات.
• إرسال إشعارات مرتبطة بحسابك وعملياتك داخل المنصة.

لا نبيع بياناتك ولا نُتاجر بها. يُشارَك الحدّ الأدنى اللازم فقط مع مزوّدي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، ومنهم:

• مزوّد بوابة الدفع الإلكتروني (مثل: ميسار) لمعالجة عمليات الدفع بأمان.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات ومراسلات الدعم.
• مزوّد الاستضافة وشبكة تسليم المحتوى (CDN) لتشغيل المنصة بأمان وسرعة.

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الجلسات وتسجيل الدخول وحفظ تفضيلات اللغة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفّح، علمًا بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا النظامية والمحاسبية. يمكنك طلب حذف حسابك، وسنعمل على إزالة بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها.

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها في حدود ما تسمح به الأنظمة. لأيّ طلبٍ متعلّق بخصوصيتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".

نتّخذ إجراءاتٍ تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد منظومة رقمية آمنة بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين أنظمتنا.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. سيتمّ نشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة موافقةً على السياسة المُحدَّثة.

لأيّ استفسارٍ أو طلبٍ متعلّق بخصوصيتك، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" في المنصة.